لایب کوآل ابزاری برای سنجش کیفیت خدمات کتابخانه

نوع مقاله : مقاله پژوهشی

نویسنده

• سیدحبیب‌الله میرغفوری

دکترای مدیریت عملیات دانشگاه یزد

کلیدواژه‌ها

• کیفیت خدمات
• سرو کوآل
• لایب کوآل
• مدل تحلیل شکاف

عنوان مقاله [English]

Libqual: a tool for assessment of the quality of library services

نویسنده [English]

• S.H. Mirghafouri

کلیدواژه‌ها [English]

• quality of services
• Serqual
• Libqual
• gap analysis model